Molėtų r. savivaldybė nėra patvirtinusi Piliečių ir kitų asmenų aptarnavimo viešojo administravimo ir kitose institucijose Molėtų rajone tvarkos. Aptarnaujant piliečius ir kitus asmenis vadovaujamasi LR viešojo administravimo įstatymu ir poįstatyminiais aktais, Savivaldybės tarybos reglamento 5 skyriumi "Gyventojų priėmimo organizavimas, jų pasiūlymų, pareiškimų ir skundų nagrinėjimas"  ir Administracijos veiklos nuostatų 5 skyriaus 29 p. "Gaunamos korespondencijos registravimas, gyventojų pasiūlymų, pareiškimų bei skundų nagrinėjimas ir interesantų priėmimas".

Bendrojo skyriaus vedėja Irena Sabaliauskienė